9月20日，“践行百年公交 争当文明典范”——上海公交行业文明典范线路创建展示活动在浦东公交陆家嘴连廊公交枢纽站举行。据悉，这也是上海公交行业首次开展文明典范线路的创建活动。

活动现场集中展示了浦东地区的81路、82路、大桥四线、1151路和1043路首批5条文明典范创建线路的创建背景和品牌特色。作为浦东新区百年公交传承代表之一，现场的一段宣传片介绍了81路从1935年开通至今的历史演变过程，展示了百年公交在票制改革、车型迭代、服务升级、绿色出行等方面的发展变化，通过公交车型、站点的变化，从侧面折射出浦东开发开放的过程中城市公共交通的日新月异。

活动中，81路带头发出争创文明典范线路号召，呼吁全上海公交行业争当典范线路带头人，不断深化公交线路服务品牌，带动和提升公交行业的服务品质，切实提高市民乘客的满意度，并提出了“六个提倡”和“五个更加“的服务特色口号：提倡言语谦逊，提倡形象端庄，提倡热情待客，提倡互助友爱，提倡遵章守纪，提倡诚信服务；站点候车秩序更加好，职工服务意识更加强，车辆整洁程度更加高，营运秩序更加畅，服务投诉更加少。

杨高公交业务部副经理陈伟表示，81路作为一条历史悠久的公交线路，体现了公交文化的历史传承。“通过文明典范线路的创建，不仅能起到示范作用，更会把一些好的经验和做法推广到其它线路，不断提升公交的服务品质，助力广大市民乘客安全、便捷、绿色出行。”

当天，浦东多家公交企业也在各处开展了公交线路品牌展示活动。金高公交四分公司在金群路首末站和东陆路枢纽站，开展“绿色出行 申情相约”为主题的2023年公交品牌线路优质服务展示，通过活动全面了解乘客对公交服务的意见和建议，同时向市民传递绿色出行的环保理念。活动现场，党团员和服务评议工作人员仔细倾听市民乘客对营运车辆的建议，并详细记录各种“好点子、好想法、好提议”，对于能现场解答的问题及时给予回复。大家还向市民乘客发放评议表，邀请市民乘客围绕“安全行车、车况设施、规范服务、营运秩序、终点站管理、投诉处理”等方面内容进行评议，以便深化特色品牌的创建，不断提升服务水平。