市北供电营业厅始终坚持“你用电 我用心”的服务理念，打造“奉献型”集体品牌，成立稽查小组，严格规范客户诉求处理流程，及时纠正工作短板；开拓“创新型”窗口模式，将优质服务与高科技运用相结合，通过“一窗式”标准化同质服务与升级后叫号系统，使客户业务受理次数、办理业务滞留时间、业扩周期、客户投诉率均大幅度降低，服务满意率提高5.6%；营造“学习型”班组氛围，特创“五多”“五声”服务，进一步升级电子档案管理系统，实现同城异地全业务受理；拓宽“和谐型”团队舞台，以新媒体服务老客户，以新场所传播新知识。多措并举，成长为新时代的“互联网+营业厅”。